۰۲۱-۲۳۱۵۱۱۸۰ - ۰۲۱-۲۳۱۵۴۰۰۰
info@mapnamc.com
English
فارسی
Facebook
LinkedIn
RSS
  • صفحه اصلی
  • معرفی شرکت
    • سخن مدیرعامل
    • ارکان راهبردی
    • تاریخچه
    • ساختار
    • رضایت نامه‌ها
    • افتخارات
    • بروشور شرکت
  • خدمات
    • مشاوره مدیریت
      • حوزه مدیریت مالی
      • حوزه مدیریت پروژه
      • حوزه استراتژی
      • حوزه ساختار و فرایند
      • حوزه مدیریت ریسک
      • حوزه مهندسی ارزش
      • حوزه بهره وری، کیفیت و تعالی
      • حوزه مسئولیت های اجتماعی
    • راهکارهای فراگیر سیستمی
      • امکان سنجی SAP
      • پیاده سازی و نظارت SAP
      • پشتیبانی و خدمات پس از فروش SAP
      • برگزاری دوره های آموزشی SAP
  • کارفرمایان
  • محتوای آموزشی
    • مقالات
  • ارتباط با ما
    • سوالات متداول
    • تماس با ما
    • همکاری با ما

برگزاری کارگاه شبکه تعاملات درون‌سازمانی مپنا

۲۵ بهمن ۱۳۹۶معصومه قره شیخ‌لواخبار شرکتبدون دیدگاه

کارگاه طراحی و ترسیم شبکه تعاملات درون‌سازمانی گروه مپنا برگزار شد.

در این کارگاه که در روز چهارشنبه چهارم بهمن و با حضور هفتاد نفر از مدیران و کارشناسان خبره گروه برگزار شد، شبکه تعاملات درون‌سازمانی مپنا در سطح کلان برای سه بخش کسب‌وکاری (بخش برق، نفت‌وگاز و حمل‌ونقل ریلی) ترسیم گردید. «طرح‌ریزی و ترسیم شبکه شامل مشخص‌کردن گره‌ها و یال‌ها»، :«تدوین و تبیین تعاملات بین‌شرکتی و بین‌واحدی»، «تدوین و تبیین کژکارکردهای تعاملاتی» و «همفکری برای یافتن راهکارها» چهار بخش مختلف این کارگاه بود.

در ابتدای کارگاه، مهندس بهنام حقیقی، مدیر ارتباطات و بازار مپنا، ضمن خوش‌آمدگویی به مدعوین، به چالش‌های مشتری‌مداری مپنا اشاره کردند و یکی از مهم‌ترین آنها را نحوه تعاملات درون‌سازمانی برشمردند. ایشان برگزاری این کارگاه را تمرینی برای اجرای یک اقدام عملیاتی در نحوه ارتباط مناسب با مشتریان دانستند.

سپس مهندس محمدحسین میرهادی، مدیرعامل شرکت مشاوره مدیریت مپنا، با تأکید بر اهمیت مشتری‌مداری داخلی در هلدینگ‌ها بخشی از رضایتمندی مشتریان بیرونی را در گرو مقوله مشتری‌مداری شرکت‌های گروه نسبت به یکدیگر دانستند و فرهنگ مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی را از الزامات مشتری‌مداری برشمردند. ایشان با تأکید بر سبک زندگی در ارتباطات سازمانی با مشتریان تصریح کردند: برای رشد و توسعه باید از مباحث فنی و مهندسی صِرف عبور کرد و به سبک زندگی مشتریان وارد شد.

پس از ایشان، مهندس حسین توحیدی، طراح و تسهیل‌گر کارگاه، روند برگزاری را برای شرکت‌کنندگان تشریح کردند و از حاضرین خواستند تا در سه گروه منطبق با حوزه‌های کسب‌وکاری سه‌گانه فعالیت خود را آغاز کنند. اصول مورداستفاده در این کارگاه تصویرسازی مجزا از متن، ساده‌سازی، شفاف‌سازی و نگاه کاربردی به مسائل و چالش‌های سازمانی بود.

در ادامه شرکت‌کنندگان موفق شدند در سه گروه تعاملات درون‌سازمانی مپنا را ترسیم کنند و چالش‌ها و راه‌حل‌های ارتباطی مناسب را به بحث و بررسی بگذارند. سعید زرآبادی‌پور، سعید سلمانی، عرفان عطری، پریسا سیدی، محمد افتخار و محبوبه دوایی راهبران و تسهیل‌گران هر یک از گروه‌ها بودند.

مدیرعامل شرکت مشاوره مدیریت مپنا در ششمین همایش مشتری‌مداری مپنا که در روز چهارشنبه یازدهم بهمن در سالن همایش‌های کتابخانه ملی برگزار گردید، نتایج این کارگاه را برای حاضرین در همایش ارائه کردند.

 

کارگاه
کارگاه
کارگاه
کارگاه
کارگاه
کارگاه
کارگاه
کارگاه تعاملات

 

Tags: رضایت مشتری

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

نوشته‌های تازه

  • مراحل پایانی فاز Blue Print پروژه پیاده‌سازی SAP S/4HANA در شرکت حفاری مپنا
  • برگزاری جلسه نهایی «پروژه بازنگری و طراحی مدل اداره هلدینگ، ساختار و فرآیندهای کلان ستاد گروه صنایع گیتی‌پسند»
  • پایان فاز Preparation پروژه پیاده سازی SAP S/4HANA در شرکت حفاری مپنا
  • اختتام پروژه بازنگری برنامه استراتژیک شرکت نیرپارس
  • اجرای فرایند ارزیابی کیفی نیروگاه بر اساس مدل «بهبود کیفیت احداث نیروگاه»
  • کمپین کار تیمی مپنا طراحی و اجرا شد.
  • برگزاری جلسات تحلیل استراتژی در پروژه بازنگری نظام مدیریت استراتژیک بخش تولید شرکت گروه مپنا
  • برگزاری گردهمایی پایان سال ۹۷
  • برگزاری کارگاه شبکه تعاملات درون‌سازمانی مپنا
  • اولین قرارداد بخش خصوصی و خارج از گروه شرکت مشاوره مدیریت مپنا – گروه صنایع گیتی پسند

دسته بندی ها

  • اخبار تخصصی (۴)
  • اخبار شرکت (۴۵)

درباره شرکت

گروه مپنا به منظور توسعه متوازن و تعالی نظام‌های مدیریتی خود و دستیابی به اهداف استراتژیک تعیین شده، اقدام به تأسیس شرکت مشاوره مدیریت مپنا نموده است. این شرکت وظایفی همچون هم‌افزایی، بهبود سطح تعالی سازمان، افزایش توان رقابت‌پذیری بین‌المللی و نهادینه‌سازی روش‌های نوین مدیریت را در سطح گروه بر عهده دارد.

Email
Facebook
LinkedIn
RSS

دسترسی سریع

  • صفحه اصلی
  • سخن مدیرعامل
  • کارفرمایان
  • نقشه سایت
  • تماس با ما

تماس با ما

تهران، بلوار میرداماد، نبش خیابان کجور، شماره ۲۳۱
کدپستی: ۱۹۱۸۹۵۳۶۵۴

شماره تماس:
۲۳۱۵۱۱۸۰ (۰۲۱)
۲۳۱۵۴۰۰۰ (۰۲۱)

حق کپی رایت محفوظ است. تمامی حقوق متعلق به شرکت مشاوره مدیریت مپنا است.